個人情報保護方針

株式会社Yo-da（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報の取得、利用、保管、提供、廃棄等について、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

また、個人情報の取り扱いに関する透明性を確保し、お客様に安心してご相談・お問い合わせいただける環境の維持に努めます。

第1条（適用範囲）

1. 本方針は、当社が運営する Web サイト（https://www.yo-da.jp/ および yo-da.jp のサブドメインで当社が運営するサイト。以下あわせて「当サイト」といいます。）を通じて取得する個人情報、および当サイトからのお問い合わせ・ご相談に関連して取得する個人情報に適用されます。
2. 本方針は、お問い合わせフォーム、電子メール、電話その他の連絡手段を通じて取得する情報についても、当サイトに関連する範囲で適用されます。
3. 当社が提供する個別のサービスについて、契約書、利用規約、個別のプライバシーポリシー等に別段の定めがある場合は、法令に反しない範囲で当該定めが優先して適用されます。
4. 当サイトからリンクされる外部 Web サイトについては、原則として当該サイトの運営者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。

第2条（取得する個人情報）

当社は、業務上必要な範囲において、以下の情報を取得することがあります。

1. ご相談フォームでご入力いただく情報

• ご相談の種類
• 会社名・団体名
• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• ご相談の内容

このうち、お名前、メールアドレス、ご相談の内容が必須の項目です。

2. その後のやりとりの中でご提供いただく情報

• 電子メール、電話、打ち合わせ等でご提供いただいた、ご所属、ご連絡先、ご担当者名その他の情報
• ご相談に関連してお客様から任意にご提供いただいた資料、ファイルおよびその他の情報
• その他、お問い合わせへの対応に必要な情報

3. 当サイトの利用に伴い取得することがある情報

• IP アドレス
• ブラウザの種類、バージョン
• OS および端末に関する情報
• アクセス日時
• 閲覧したページ、参照元 URL
• Cookie およびこれに類する識別子
• サーバーへのアクセス記録、エラー記録その他の技術的なログ情報

これらの技術的情報についても、他の情報との照合等により特定の個人を識別できる場合には、個人情報保護法に従って適切に取り扱います。

4. 取得を予定していない情報

当社は、原則として、人種、信条、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他の要配慮個人情報を、ご相談フォームで取得することを予定しておりません。

お客様におかれましても、ご相談に必要のない機微な情報や第三者の個人情報については、可能な限り入力・送信をお控えください。

業務上、要配慮個人情報の取得が必要となる場合には、法令に定める例外を除き、あらかじめご本人の同意を得るなど、必要な手続きを行います。

第3条（個人情報の取得方法）

1. 当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し、偽りその他不正な手段による取得を行いません。
2. ご相談フォーム等を通じて個人情報をご提供いただく場合は、利用目的を明示または公表したうえで取得します。
3. 個人情報の提供は、法令または契約上必要な場合を除き、お客様の任意によるものです。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、お問い合わせへの回答、見積りの作成、その他ご希望の対応を行えないことがあります。
4. お客様が第三者の個人情報を当社に提供される場合は、当該情報を適法に提供できる権限または根拠があることをご確認ください。
5. 当社は、取得した情報について、利用目的の達成に必要な範囲で、その内容の正確性および最新性の確保に努めます。

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

1. お問い合わせ、ご相談、ご質問等への回答および必要な連絡
2. ご相談内容の確認、調査、技術的な検討および実現可能性の判断
3. お見積書、提案書、仕様書その他の関連資料の作成および送付
4. ご相談に関連する打ち合わせ、日程調整、追加確認および連絡
5. ご依頼いただいた業務に関する契約締結前の確認および調整
6. お問い合わせ内容、対応経緯および連絡履歴の記録・管理
7. 同一または関連するお問い合わせへの継続的かつ適切な対応
8. 当社のサービス品質、対応品質および業務手順の改善
9. 当サイトの正常な運営、保守、障害対応およびセキュリティ対策
10. 不正アクセス、迷惑行為、なりすまし、不正利用その他の不適切な行為の防止、検知、調査および対応
11. 法令上の義務の履行、紛争の予防・解決、権利の行使および正当な利益の保護
12. 上記各目的に付随する業務の遂行

当社は、お問い合わせに関連するご提案やご連絡を除き、お客様の事前の同意その他の適法な根拠なく、取得した個人情報を無関係な商品・サービスの広告宣伝、第三者への販売その他公表した利用目的の範囲を超える用途に利用しません。

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表またはご本人に通知します。それを超える利用については、法令に定める例外を除き、あらかじめご本人の同意を取得します。

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
2. 前項にかかわらず、以下の場合には、法令に基づき、ご本人の同意なく個人データを提供することがあります。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
   • 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   • その他、個人情報保護法その他の関係法令により認められる場合
3. 個人情報の取り扱いを利用目的の達成に必要な範囲で外部事業者に委託する場合は、法令上、第三者提供に該当しないものとして取り扱われることがあります。この場合の取り扱いについては、次条に定めます。
4. 当社は、個人データを第三者に提供する場合、法令に従い必要な確認、記録の作成および保存を行います。

第6条（個人情報の取り扱いの委託）

1. 当社は、お問い合わせへの対応、メール送受信、データ保管、Web サイトの運用、システム保守、セキュリティ対策その他の業務を遂行するため、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。
2. 委託先には、以下のような事業者が含まれる場合があります。
   • レンタルサーバー、クラウドサービス等の提供事業者
   • 電子メール、業務連絡および情報共有サービスの提供事業者
   • システムの開発、保守、監視およびセキュリティ対策を行う事業者
   • その他、業務上必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する事業者
3. 当社は、委託先の選定に際し、取り扱う情報の性質、業務内容、セキュリティ管理体制その他必要な事項を考慮し、適切な委託先を選定します。
4. 委託先に対しては、契約その他の適切な方法により、秘密保持、目的外利用の制限、安全管理措置、再委託の管理、事故発生時の連絡等について、必要かつ適切な監督を行います。
5. 委託先が再委託を行う場合についても、法令および委託契約等に応じ、必要な管理を行います。
6. 当社は、委託先に対し、業務の遂行に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わせないよう努めます。

第7条（外国における個人情報の取り扱い）

1. 当サイトのサーバーおよび当社が業務で使用する電子メールは、日本国内のデータセンターで運用されています。ご相談フォームからお送りいただいた内容および添付の情報は、日本国内で保管しています。
2. 当サイトでは、アクセス解析および Web フォントの配信のために Google LLC が提供するサービスを利用しており、これらのサービスを通じて取得される技術的情報は、アメリカ合衆国その他 Google LLC がサーバーを設置する国において保存または取り扱われる場合があります。対象となる情報は第2条3項に定める技術的情報であり、ご相談の内容は含まれません。
3. 当社が利用する外部サービスの変更等により、上記以外の国において個人情報が取り扱われることとなる場合には、本方針を改定し、当該国の名称をお知らせします。
4. 外国にある事業者への個人データの提供について、個人情報保護法上、ご本人の同意、情報提供、提供先における相当措置の確保その他の対応が必要となる場合には、法令に従い適切な措置を講じます。
5. 当社は、外部サービスの利用に際し、提供事業者の公表する情報、契約条件、安全管理体制、データの取り扱いに関する条件等を確認し、取り扱う個人情報の性質に応じた管理を行います。

第8条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他の事故を防止するため、取り扱う情報の性質、規模およびリスクに応じ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な管理方針は以下のとおりです。

1. 組織的安全管理措置

• 個人情報の管理責任を明確にすること
• 個人情報を取り扱う範囲および権限を適切に管理すること
• 不正な取り扱いや事故が発生した場合の対応手順を整備すること
• 必要に応じて管理状況を確認し、改善を行うこと

2. 人的安全管理措置

• 個人情報の取り扱いに関する守秘義務を徹底すること
• 業務に必要な範囲でのみ個人情報を取り扱うこと
• 個人情報を取り扱う者に対して、必要な注意喚起、指導または教育を行うこと

3. 物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う機器、記録媒体等を適切に管理すること
• 機器や記録媒体の紛失、盗難、無断持ち出し等を防止すること
• 不要となった記録媒体や書類を適切な方法で廃棄すること

4. 技術的安全管理措置

• 個人情報へのアクセス権限を適切に設定すること
• ID、パスワードその他の認証情報を適切に管理すること
• 通信経路の暗号化等、必要な保護措置を講じること
• ソフトウェアやシステムの脆弱性に対して、リスクに応じた対策を実施すること
• 不正アクセス、マルウェアその他の脅威に対して、必要な対策を講じること
• 必要に応じてログの取得、バックアップその他の保護措置を実施すること

5. 外的環境の把握

外国において個人情報が取り扱われる場合には、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。該当する国は第7条のとおりです。

これらの措置は、技術の進歩、新たな脅威、事業環境の変化等に応じて適宜見直します。

第9条（個人情報の保存期間および削除）

1. 当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な期間、または法令上の保存義務その他正当な理由が認められる期間に限り保存します。
2. お問い合わせやご相談に関する情報は、対応終了後も、継続的なお問い合わせへの対応、過去の対応経緯の確認、契約・取引に関する確認、紛争の予防・解決その他正当な目的のため、必要な範囲で保存します。お取引に至らなかったご相談についての保存期間は、最後のご連絡から原則として3年とします。
3. お取引のあったお客様の情報については、契約、会計および税務に関する法令上の保存義務に従って保存します。
4. 保存の必要がなくなった個人情報については、法令上の義務および技術的な制約等を考慮し、適切な時期に削除、廃棄または個人を識別できない形への加工等を行います。
5. バックアップデータ、システムログ、電子メールの保存データ等については、システムの仕様、保全の必要性、保存期間その他の事情により、通常のデータと削除の時期が異なる場合があります。
6. 削除のご依頼を受けた場合であっても、法令上の保存義務、契約上の義務、紛争対応、権利保護その他正当な理由により保存が必要な情報については、法令に従い必要な範囲で保存を継続する場合があります。

第10条（個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等）

1. 当社は、ご本人または正当な代理人から、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等のご請求を受けた場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、適切に対応します。
2. ご請求に際しては、第三者によるなりすまし、不正な情報取得等を防止するため、合理的かつ必要な範囲でご本人確認または代理権の確認をお願いする場合があります。
3. ご本人確認に必要な情報をご提供いただけない場合、またはご本人・正当な代理人であることを確認できない場合には、ご請求に応じられないことがあります。
4. ご請求の対象となる情報の特定、調査、確認等に時間を要する場合があります。この場合、当社は、請求内容および状況に応じ、合理的な期間内で対応します。
5. 以下の場合には、法令に認められる範囲で、ご請求の全部または一部に応じられないことがあります。
   • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 他の法令に違反することとなる場合
   • 法令に定める請求要件を満たさない場合
   • その他、個人情報保護法により対応を要しないことが認められる場合
6. ご請求の全部または一部に応じられない場合は、法令に従い、その旨および理由について必要な説明を行います。
7. 開示等のご請求について、手数料はいただきません。

ご請求はご相談フォームからお送りください。その際、個人情報の開示・訂正・削除等に関するご依頼である旨をお知らせください。

第11条（Cookie およびアクセス解析）

1. 当サイトでは、サイトの正常な動作、利便性の向上、利用状況の把握、セキュリティ対策およびサービス改善等を目的として、Cookie またはこれに類する技術を利用する場合があります。
2. Cookie は、Web サイトの利用に関する情報をブラウザ等に保存する仕組みであり、Cookie 自体に氏名やメールアドレスが含まれるとは限りません。ただし、Cookie 等の識別子や関連情報についても、個人情報または個人関連情報に該当する場合には、法令に従って取り扱います。
3. 当サイトでは、利用状況の把握のために Google アナリティクス（GA4）（提供：Google LLC）を利用しています。これにより、閲覧ページ、アクセス日時、端末情報、参照元情報その他の利用状況に関する情報が Cookie を通じて収集されます。当社は、これらの情報から個人を特定する取り扱いは行いません。
4. Google LLC による情報の取り扱いについては、同社のプライバシーポリシーおよび「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。
5. Google アナリティクスによる情報収集は、Google LLC が提供するオプトアウト アドオンをブラウザに導入することで停止できます。また、ブラウザの設定により Cookie の保存を制限または拒否することもできます。
6. 当サイトでは、画面表示のために Google Fonts（提供：Google LLC）を利用しています。このとき、お客様の IP アドレス等の技術的情報が Google LLC に送信されます。
7. Cookie を無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。また、Cookie の無効化によって、サーバー側で記録されるアクセスログ等のすべての情報収集が停止するものではありません。
8. 個人関連情報を第三者に提供する場合等、法令上の確認または同意取得が必要となるときは、適切な措置を講じます。

第12条（お問い合わせ内容および送信情報の取り扱い）

1. お客様から送信されたお問い合わせ内容、資料、添付ファイル等については、お問い合わせへの対応、技術的な検討、お見積りの作成その他本方針に定める利用目的の範囲で取り扱います。
2. 当社は、お問い合わせへの適切な対応および事実関係の確認のため、送受信した電子メール、対応履歴、関連資料等を必要な範囲で記録・保存する場合があります。
3. お客様から提供された情報に第三者の個人情報、秘密情報、著作物その他の権利に関わる情報が含まれる場合は、お客様において、当該情報を当社へ適法に提供できることをご確認ください。
4. 当社は、お問い合わせ内容に含まれる個人情報および秘密性の高い情報について、正当な理由なく外部に公開することはありません。
5. お問い合わせへの対応に必要な範囲で、当社の業務に関与する委託先等に情報を共有する場合は、本方針および関係法令に従い適切に取り扱います。

第13条（個人情報の漏えい等が発生した場合の対応）

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故が発生し、またはそのおそれを認識した場合、事実関係の確認、影響範囲の調査、被害拡大の防止、原因の究明および再発防止に必要な措置を講じます。
2. 個人情報保護法その他の関係法令により、行政機関への報告またはご本人への通知が必要となる場合には、法令に定める要件、期限および方法に従い対応します。
3. ご本人への通知を行う場合には、判明している事実、影響の内容、必要な注意事項、当社の対応状況等について、状況に応じて適切にご案内します。
4. 調査中の事項、不確定な情報、第三者の権利利益に関わる情報、セキュリティ上公開が適切でない情報等については、法令に従い、開示する範囲や時期を慎重に判断する場合があります。

第14条（外部サービスの利用）

1. 当サイトは、インターネット回線、通信事業者、サーバー、クラウドサービスその他の外部サービスを利用して運営されています。
2. 当社は、これらの外部サービスについて、取り扱う情報の性質および利用目的に応じた適切な選定と管理を行います。
3. 当社は、通信経路の暗号化をはじめ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
4. 外部サービスの障害、通信障害、サイバー攻撃その他の事象が発生した場合は、第13条に定めるところに従い、速やかに必要な対応を行います。

第15条（当サイトの安全な運営のための措置）

1. 当社は、当サイトおよびご相談フォームの安全な運営を維持するため、スパム送信、なりすまし、不正アクセス、システムへの攻撃その他の不適切な行為に対し、必要な対策を講じます。
2. 不正な利用が疑われる場合には、アクセスログ、送信内容その他の関連情報を、事実確認、被害防止および証拠保全のため、必要な範囲で確認・保存することがあります。
3. 不正行為に関して法令上必要または認められる場合には、警察その他の関係機関への情報提供を行うことがあります。
4. 本条に基づく措置は、必要性、相当性および個人情報保護の観点を考慮して実施します。

第16条（個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談）

1. 当社は、個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情等について、内容を確認したうえで、適切かつ誠実な対応に努めます。
2. ご相談の内容によっては、事実関係の調査、関係先への確認、ご本人確認等に時間を要する場合があります。
3. 個人情報の保護および第三者の権利利益を守るため、ご相談内容によっては回答できる情報の範囲を制限する場合があります。
4. 当社は、寄せられたご意見等を踏まえ、必要に応じて個人情報の管理方法および業務運用の改善を検討します。

お問い合わせはご相談フォームから承っています。

第17条（本方針の変更）

1. 当社は、関係法令の改正、事業内容の変更、利用するサービスの変更、セキュリティ対策の見直しその他必要な事情に応じて、本方針を変更することがあります。
2. 本方針を変更した場合には、変更後の内容および適用開始日を当サイトに掲載する方法その他適切な方法によりお知らせします。
3. 法令上、ご本人への通知または同意の取得が必要となる変更については、所定の手続きを行います。
4. 変更後の本方針は、明示された適用開始日から適用します。
5. 本方針の変更によって、法令上必要なご本人の同意を省略したり、ご本人の権利を不当に制限したりするものではありません。

第18条（法令遵守および継続的改善）

1. 当社は、個人情報保護法その他の関係法令および適用されるガイドラインを遵守します。
2. 個人情報の取り扱いに関する体制、安全管理措置および運用状況について、必要に応じて見直しを行い、継続的な改善に努めます。
3. 本方針の規定と強行法規その他適用される法令の定めが抵触する場合には、当該法令の定めが優先されます。
4. 本方針に定めのない事項については、関係法令および個別の契約等に従って適切に取り扱います。

個人情報取扱事業者の情報

2026年11月4日 制定